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郭智强强调:要进一步强化用户服务意识,提高精准服务水平,稳住扩大传统业务,积极推进政企项目
更新时间:2023-09-15 20:32:36  |  点击次数:876次


(本网通讯员 张海龙)9月15日上午,公司党委书记、董事长郭智强在白银市分公司调研时强调,要完整、准确、全面贯彻新发展理念,进一步强化用户服务意识,提高精准服务水平,稳住扩大传统业务,积极推进政企项目。

在调研工作中,郭智强深入白银市凤凰城小区、银光集团福利区营销现场,进入用户家中,与广电用户面对面亲切交流,倾听用户对广电产品和服务的意见建议。他与一线员工深入交谈,详细了解白银市分公司目前业务发展、产品定位、用户服务等情况,白银市分公司党总支书记、总经理王建洲做了工作汇报。



郭智强指出,近年来白银市分公司克服困难、抢抓机遇,很多工作成绩值得肯定。尤其是在用户发展、用户服务和维系用户关系方面做出了特色。




郭智强强调用户服务是广电网络的生命,是企业核心价值观。白银市分公司要保持和发扬用心服务的优良传统,不断总结经验,改进措施。在传统业务上,要进一步关注服务老年用户,推出更多方便、简洁、适合老年人特点的产品和内容,通过个性化、针对性服务,不断改进、提升服务方式和内容。要教育广大员工转变服务理念,推广标准化服务模式、树立优质服务典型模范,做细做实保用户工作。要通过热心、主动、耐心、精准服务赢得用户口碑。要认真分析企业自身在市场竞争中的优势与劣势,以己之长、克彼之短,要用不厌其烦、锲而不舍的精神抢占市场,稳住并扩大用户规模。同时要紧盯政企项目,多方了解、搜集政企项目信息,实现企业发展新突破,全面完成年度目标任务。

公司党政办、资产财务部、市场运营中心、政企事业部负责人陪同调研。

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